És important que confirmeu la cita després d'obtenir el resum d'aquesta, al final de la pàgina. Sinó la cita no quedarà confirmada
Un cop feu clic a cita prèvia:
1r. Indiqueu el motiu de la denúncia.
2n. O seleccioneu "Declaració per viatjar a l'estranger per a menors", en el cas que vulgueu fer aquest tràmit.
3r. Seleccioneu la comissaria que desitgeu:
- Podeu filtrar el llistat segons província o des del mapa.
- Podeu veure on és la comissaria abans de seleccionar-la.
4t. Seleccioneu la comissaria (oficina d'atenció al ciutadà)
5è. Seleccionar la data i hora que més us convinguin.
6è. Introduïu les vostres dades.
7è. Reviseu les vostres dades i confirmeu la cita si no heu de fer cap canvi.
8è. CONFIRMEU LA CITA. És important que confirmeu la cita després d'obtenir el resum d'aquesta, al final de la pàgina. Si no ho feu la cita no quedarà confirmada.
9è. Consulteu la documentació que heu de portar per fer la vostra denúncia o el tràmit que heu sol·licitat.
- Podeu generar un document comprovant de la cita, fent clic sobre "Genera el comprovant".
- Rebreu un missatge de correu electrònic de confirmació amb la data, l'hora de la cita i les dades de la comissaria on us heu d'adreçar.
- Si no l'heu rebut és possible que:
- El tingueu a la carpeta de correu brossa.
- El procés de reserva no s'hagi realitzat correctament. En aquest cas:
- Si disposeu del codi de la reserva, en aquesta pàgina podeu comprovar si teniu la cita prèvia realment agendada. Des d'aquí també la podeu modificar o anul·lar. Introduïu el codi de la reserva dins de la casella "Codi (ID) o número d'expedient" i tot seguit premeu "Consultar".
- IMPORTANT: Si no podeu anar a denunciar el dia i hora que heu demanat la cita prèvia cal que l'anul·leu perquè una altra persona pugui aprofitar aquesta hora.
- 24 hores abans de la cita, rebreu un recordatori per correu electrònic.
Amb les vostres dades personals, al web de Mossos o mitjançant l'enllaç que hi ha al missatge de confirmació de la cita que heu rebut.
IMPORTANT: Si no podeu anar a denunciar el dia i hora que heu demanat la cita prèvia cal que l'anul·leu perquè una altra persona pugui aprofitar aquesta hora.
No, la cita prèvia és només una opció.
La cita prèvia és només una opció, però és recomanable que la demaneu perquè us puguem atendre sense esperes.
Per a denúncies per violència domèstica, violència de gènere, i els delictes contra la llibertat sexual no demaneu cita prèvia, se us atendrà directament a les comissaries.
Podeu denunciar els fets següents:
- Furt: si us han robat objectes sense que us n'adoneu, sense fer ús de la força i sense haver patit violència o intimidació.
- Robatori amb força (habitatge, establiment): si han accedit a l’interior del vostre habitatge o establiment, utilitzant la força o escalant, i s’han apropiat dels vostres bens o objectes.
- Robatori amb violència o intimidació: si sou víctima d’una sostracció de bens o objectes en la qual la persona autora del fets hagi utilitzat la violència o la intimidació.
- Robatori o furt a l’interior de vehicle: si han accedit a l’interior del vostre vehicle i n’han sostret objectes, amb o sense força.
- Sostracció de vehicle: si roben el vostre vehicle del lloc on és estacionat.
- Ocupació d’immobles: si han ocupat, contra la vostra voluntat i sense la vostra autorització, un immoble del qual sou titular i que no sigui el domicili de ningú.
- Estafa: si enganyen per lucrar-se, us indueixen a error i fan que realitzeu un acte de disposició patrimonial.
- Danys: si destrueixen o deterioren un objecte de la vostra propietat i produint la disminució del valor econòmic del mateix.
- Lesions: si us agredeixen o us provoquen danys que alterin la salut física o emocional.
- Amenaces: si alguna persona verbalitza el propòsit de fer-vos mal, ja sigui a vosaltres o a familiars vostres.
- Pèrdua de documents o objectes: perdre el DNI, el Llibre de família, el títol de família nombrosa o de qualsevol altre document que acrediti la vostra identitat o que sigui rellevant.
Per a les denúncies per delictes de violència domèstica, violència de gènere i per delictes contra la llibertat sexual no demaneu cita prèvia, se us atendrà directament a les pròpies comissaries.
També es pot fer el tràmit de Declaració de permís de viatge a l’estranger per a menors.
Si el “motiu” que busqueu no és un dels què consta, aneu directament a una comissaria de Mossos i feu la denúncia.
Sí, i és recomanable fer-ho a la comissaria més propera al lloc dels fets.
La franja horària disponible per a la cita prèvia és de 6:00h. a 22:00h.
Per evitar desplaçaments innecessaris i per afavorir l’esclariment dels fets, porteu tota la documentació el dia de la cita.
Rebreu un missatge de correu electrònic de confirmació amb la data, l'hora de la cita i les dades de la comissaria on us heu d'adreçar.
Si no l'heu rebut és possible que:
- El tingueu a la carpeta de correu brossa.
- El procés de reserva no s'hagi realitzat correctament. En aquest cas:
- Si disposeu del codi de la reserva, en aquesta pàgina podeu comprovar si teniu la cita prèvia realment agendada. des d'aquí també la podeu modificar o anul·lar. Introduïu el codi de la reserva dins de la casella "Codi (ID) o número d'expedient" i tot seguit premeu "Consultar".
- IMPORTANT: Si no podeu anar a denunciar el dia i hora que heu demanat la cita prèvia cal que l'anul·leu perquè una altra persona pugui aprofitar aquesta hora.
Perdreu la reserva després de 10 minuts de l'hora assignada.
Si no podeu arribar-hi, és recomanable anul·lar la cita i tornar-la a demanar des del web.
Truqueu al 112 si necessiteu una patrulla o servei d'emergències.
Si després de la primera assistència heu de denunciar, seguiu les indicacions dels agents de policia.